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为了消除符合性缺陷，首先，消费者可以要求“修理”或“更换”有缺陷的产品。修理或更换是免费的。对于恢复符合性缺陷而言“不可或缺”的费用由卖方承担，包括运输、人工和材料费用。但是，如果所要求的补救措施在客观上无法实现或者将会导致卖方承担过多费用，则消费者的要求将受到限制。如果消费者要求的解决方案无法实现或过度昂贵，卖方可以拒绝，在这种情况下消费者可以要求降低价格或终止合同。
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