Garantie

Tous les produits bénéficient de la Garantie Légale pour une période de deux années à compter de la date de livraison pour couvrir les défauts de conformité.
 

VENETA CUCINE, ayant à cœur la satisfaction de ses clients, concède gratuitement la possibilité d'activer la Garantie pour trois autres années (Garantie Conventionnelle), arrivant jusqu’à 5 années de couverture (2 années de Garantie Légale + 3 années de Garantie Conventionnelle) en remplissant simplement un form. Nous vous invitions à consulter la section prévue à cet effet et à suivre les indications mentionnées. Activation de la Garantie pour 5 ans.

Pour l’activation de l’extension de la Garantie est prévu un délai de 180 jours à compter de la date de livraison du produit Veneta Cucine.

L’activation de la Garantie Conventionnelle ne compromet donc pas les droits en faveur du consommateur prévus par la Garantie Légale mais elle s’y ajoute, garantissant au client une couverture de la garantie pour trois autres années. Cette couverture supplémentaire, non prévue par la loi et concédée gratuitement par le producteur, est soumise aux conditions qui seront réglementées par la suite.

Domaine et modalités d'application
Pour pouvoir bénéficier de la Garantie, tant Légale que Conventionnelle, il est nécessaire s'adresser au revendeur Veneta Cucine avec lequel le client a souscrit le contrat d’achat. Le Revendeur s’occupera de la communication reçue avec la plus grande attention et, si elle est fondée, il proposera le remède le plus opportun.

La Garantie Conventionnelle couvre exclusivement les éléments de production de Veneta Cucine (bases, meubles hauts, colonnes, plans de travail, étagères, dos et panneaux variés).

Sont donc exclus de la Garantie Conventionnelle tous les éléments qui ne sont pas produits par Veneta Cucine S.p.A. (quelques exemples : électroménagers, tables et chaises, lampes, barres led, poubelles, casiers à couverts, accessoires variés etc.) même si commercialisés par Veneta Cucine S.p.A., qui sont garantis par les fabricants respectifs selon leurs propres modalités, aussi au sujet des réparations et remplacements éventuels, et des coûts de main d’œuvre. Pour d’autres exclusions, voir le dernier paragraphe intitulé “Clauses d’exclusion”.

À l'intérieur de cette page vous pouvez l'accès à une section réservée pour procéder à l'Activation de la Garantie Conventionnelle, permettant d'ajouter 3 (trois) années à la Garantie Légale actuelle, qui a une validité et une durée de 2 (deux) années à compter de la date de livraison du produit.

Pour l'activation de l'extension de la Garantie est prévu un délai de 180 jours à compter de la date de livraison du produit Veneta Cucine.

IMPORTANT: avec la livraison de votre nouvelle Veneta Cucine vous sera fournie la fiche produit relative au modèle que vous avez choisi et la "Kitchen Care Box".

Kitchen Care Box

Fiche d’activation de la garantie

Outre ce que nous venons de décrire, grâce à la brochure présente à l'intérieur, vous pourrez scanner le Qr Code et vous enregistrer à l'intérieur de la section privée du site activant ainsi la Garantie Conventionnelle de 5 Années.

Ce même Qr Code est présent aussi sur la Fiche Produit.

Fiche Produit

La fiche produit se trouve à l'intérieur d'un des colis de livraison de la cuisine. Nous vous suggérons d'en vérifier la présence en vous adressant à l'équipe des monteurs. Ci-dessous un exemple de fiche produit.

Sur la couverture de la fiche produit, fournie au format papier en noir et blanc, est présent le QR CODE qui vous permettra d'accéder à une section réservée du site internet Veneta Cucine.
Dans la section réservée, vous pourrez activer la Garantie Conventionnelle de 3 (trois) années qui s'ajouteront aux 2 (deux) années prévues par la Garantie Légale, pour un total de couverture de 5 (cinq) années.

Le QR CODE de la fiche produit, indispensable pour Activer la Garantie de 5 années, est exclusivement lié au produit que vous avez acheté. 

Quelques conseils :

• Si votre Fiche Produit n’indique aucun type de CODE QR, demandez le lien pour accéder à l’espace réservé du site Veneta Cucine, utile pour Activer la Garantie de 5 ans.
• Si vous n'avez pas reçu la fiche produit, demandez à votre Revendeur de plus amples informations.
• Si vous avez perdu la Fiche Produit, vous pourrez demander un lien qui vous permettra d’accéder à l’espace réservé du site Veneta Cucine, grâce auquel vous serez en mesure d’Activer la Garantie de 5 ans. Demandez le lien pour accéder à l’espace réservé.

IMPORTANT: le link sera envoyé directement par Veneta Cucine au mail que vous aurez indiqué à l'intérieur du form dans un délai de quelques jours ouvrables.

Garantie Légale (2 années) et Garantie Conventionnelle (de la troisième à la cinquième année)

Tout produit sera considéré comme hors garantie à l’échéance des 2 années (Garantie Légale) ou bien, si la Garantie Conventionnelle a été activée au moyen du service d’activation offert par Veneta Cucine (2 années Légales + 3 années Conventionnelles) à l’échéance des 5 années totales.

Pour l’activation de l’extension de la Garantie est prévu un délai de 180 jours à compter de la date de livraison du produit Veneta Cucine.

À l’intérieur de cette section "Contacts" sont présentes de nombreuses informations concernant la Garantie, l'Achat et le Service après-vente, pour cette raison nous vous invitons à chercher la réponse à l’intérieur de la section ou bien à vous adresser directement à un Revendeur Veneta Cucine que vous pourrez sélectionner à l’intérieur de la section dédiée Revendeurs.