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Preguntas frecuentes (FAQ)

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¿En qué casos está excluido el defecto de conformidad?

Normalmente, si el bien entregado no es conforme al contrato, el consumidor puede efectuar una reclamación al vendedor por el defecto de conformidad detectado. Sin embargo, el consumidor no podrá invocar legítimamente la responsabilidad del vendedor si en el momento de la conclusión del contrato:

  • el consumidor conocía el defecto o no podía ignorarlo usando la normal diligencia en caso de defecto claro o fácilmente reconocible;
  • el defecto concierne a materiales proporcionados por el consumidor o, en todo caso, relacionados directamente con el mismo o depende de sus instrucciones.
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