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In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti all'art. 135-bis del Codice del Consumo. Nello specifico, il consumatore potrà domandare al venditore:
Esiste dunque una gerarchia tra gli strumenti previsti a tutela del consumatore per contemperare l’interesse del consumatore a ricevere il bene concordato e l’interesse del venditore a salvaguardare il rapporto contrattuale. Resta comunque salva la facoltà del venditore di offrire al consumatore “qualsiasi altro rimedio disponibile” per comporre amichevolmente la controversia.
